Aitame toime tulla tööl esineva agressiivse käitumisega
Oskus ennetada konflikte ja saada hakkama agressiivse käitumisega on vajalik igale professionaalile, kes puutub oma töös kokku inimestega.
Verge sekkumistehnikad aitavad Sul lahendada agressiivsed olukorrad inimväärselt. Nii on võimalik tõrgeteta tööd jätkata ka peale konfliktset olukorda.
Pakume koolitusi nii eesti, vene kui ka inglise keeles.
Toimetulek agressiivse käitumisega: fookus füüsilisel agressioonil
Avatud koolitus 21.-22.11.2024
Vajad nõu
Aitame!
Eestisse jõudsid verge sekkumisstrateegiad Norrast 2012.aastal ning tänaseks on Verge Eesti Koolituskeskus kujunenud juhtivaks koolitajaks selles valdkonnas. Pakume Norras kolmkümmend aastat edukalt rakendatud oskusteavet, kuidas tulla toime agressiivse käitumisega erinevates olukordades.
Meie koolitusteemad
Agressiivse käitumise ennetamine
Agressiivse käitumise ennetamine algab asutuse väärtusest, struktuurist ja muidugi meeskonnast, kes seal töötab. On väga mitmeid asutuse- ja meeskonnaterviklikke strateegiaid, mis aitavad vähendada agressiivse käitumise ilmnemist. Verge ennetuspakett põhineb pikaaegsel praktikal tõsiste käitumisprobleemidega inimestega töötamisel ning on inspiratsiooni saanud ka Rootsi juhtiva kliinilise psühholoogi Anna Björkdahli vägivallaennetuse püramiidist.
Verbaalne sekkumine agressiooni korral
Agressioon on kommunikatsioon. Inimene tahab midagi väga olulist meile öelda, mida ta teistmoodi enam ei suuda või ei oska öelda kui ähvardades, karjudes või vahel ka kätega vehkides. Pajudel juhtudel on tegemist kuulmata sõnumiga. Selle tõttu on kuulamine ja mõistmise pakkumine väga olulised agressiooni de-eskaleemise sammud. Samas ei tohi me keerulistes olukordades kunagi unustada ka iseennast, enda väärikust ja enese piire ning selle tõttu on lisaks kuulamise ja mõistmise pakkumisele vajalik osata ka verbaalset piiride kehtestamist. Verbaalne sekkumine on peamine ja esmane sekkumine agressiivse olukorra tekkides ja kui seda osata, siis ei eskaleeru agressioon enamasti ka edasi füüsiliseks agressiooniks.
Turvaline füüsiline sekkumine agressiooni korral
Kuigi sekkumine agressiivses olukorras algab alati verbaalsest sekkumisest, siis abistavate elukutsete esindajad teavad, et on olukordi, kus sõnadest siiski ei piisa. Enamasti on sellistes olukordades tegemist traumatausta, psühhilise erivajaduse või haigusseisundiga seotud vägivallaga. Verge õpetab turvalisi sekkumistehikaid agressiooni peatamiseks: olukorrast eemaldumise tehnikad nurkajäämise korral, positsioneerimine, kolleegi toetamine agressiivses olukorras, inimese eraldamine, enesevigastamise peatamine, kaklustele vaheleastumine, haaretest vabastamine, turvaline kinnihoidmine.
Vaata koolitusi →
Verge füüsiliste sekkumiste eelised
Verge koolituskeskuse suurimaks eripäraks võib pidada pädevust füüsiliste sekkumistehnikate õpetamises, mida teeme ainsana Eestis. Verge füüsilised sekkumistehnikad on turvalised ja inimväärsed ning välja töötatud Norras abistavate elukutsete vajadusi silmas pidades. Verge metoodika põhineb kõigi osapoolte õiguste ja turvalisuse igakülgsel arvestamisel ning see teeb võimalikuks meetodi rakendamise koolides, haiglates, lasteaedades, hooldekodudes ja teistes valdkondades, kus on oluline heade kliendisuhete hoidmine. Keerulistes olukordades tegutsemise oskused aitavad ka selliseid situatsioone vältida ja agressiooni ennetada.
OSKUSED ON KERGESTI
ÕPITAVAD JA LIHTSAD
Enamik õpetatavaid tehnikaid on hõlpsasti omandatavad vanusest, pikkusest ja kehakaalust sõltumata. Vaja ei ole erilist füüsilist võimekust ega eelnevaid eriteadmisi füüsilistest sekkumistest.
SEKKUMISED ON TURVALISED
JA ARVESTAVAD KÕIGI
INIMVÄÄRIKUST
Meetod rõhutab inimese respekteerimise olulisust ka füüsilise sekkumise puhul ja toetab positiivset suhtumist inimestesse, kellel puudub võime endale piire seada.
LÄHENEMINE ON
MEESKONNAPÕHINE
Agressiooni ennetamine ja vähendamine nõuab asutuse personalilt ühtset arusaama ja tegutsemisviisi. Verge meetod aitab parandada asutuse sisekommunikatsiooni ja luua meeskonnas ühtsed praktikad.
PROGRAMM ON KULUTÕHUS
Verge metoodika on tõestanud ennast asutuse jaoks efektiivse vahendina, vähendamaks konfliktsetest olukordadest, asutuse sisepingetest, töövigastustest jm tulenevaid otseseid ja varjatud kulutusi.
Verge verbaalsete sekkumiste põhitõed
KONFLIKTI JUHTIMINE JA PROBLEEMI LAHENDAMINE ON ERINEVAD ASJAD.
Konfliktijuhtimise eesmärk on konflikti maandamine ja rahuliku suhtluse taastamine. Probleemi lahendamise eesmärk on erinevate lahenduste kaalumine, lahenduste elluviimine ja analüüsimine. Probleemi saab lahendada vaid siis, kui mõlemad osapooled on rahulikud ja konflikt on maandatud.
KONFLIKTI JUHTIMISE EELDUS ON TEADLIKUSTAMINE, MILLISES SITUATSIOONIS JA ROLLIS OLED.
Meie 3 osaline konfliktijuhtimismudel SAMM annab teadmised ja oskused sekkumiseks erineva intensiivusega konfliktiolukorras.
ÄRRITUNUD INIMEST TOETAB EELKÕIGE MÕISTMINE.
Teise vaatenurga aktsepteerimine ja mõistmise pakkumine on konflikti maandamise aluseks.
KONFLIKTIJUHTIMISE PEAMISED OSKUSED ON TUNNETE JUHTIMINE JA PIIRIDE KEHTESTAMINE.
Tunnete juhtimisoskus pakub mõistmist ning aitab maandada nii viha, ärevust kui agressiivsust. Piiride kehtestamisoskus aitab hoida ennast ja edastada väärikalt selgeid sõnumeid.
Meie meeskond
Airiin Demir
Airiin on kliiniline psühholoog, kellel on pikaajaline töökogemus tõsise psüühikahäirega inimestega töös ning viieteistkümneaastane koolitajakogemus konflikti, agressiooni ja käitumisprobleemide teemal. Samuti on Airiinil selja taga pikaajaline Norras töötamise kogemus, mis annab talle perspektiivi näha erialaga seonduvat laiemas perspektiivis. Airiini vastutada on Verge koolituste sisuarendus ja ta koolitab hetkel erinevaid sihtrühmasid peamiselt käitumisprobleemide ja verbaalse agressiooniga toimetulemise teemadel. Ta on verge metoodika maaletooja ja sertifitseeritud verge metoodika treener. Airiin on Verge Eesti Koolituskeskuse juht.
Olavi Laurimaa
Olavi on hariduselt sotsialpedagoog ja on pea 20 aastat töötanud Tallinna Laste Turvakeskuses sotsiaalpedagoogina. Juba 10 aastat on Olavi verge metoodika instruktor ning kuna tal on ka eelnev koolituskogemus, siis liitus ta meie koolitajate meeskonnaga 2022 sügisel. Olavi on väga soe inimene, ta on õpihimuline ja uutele väljakutsetele avatud. Temale saab alati loota. Õpime ja kasvame koos!
Ilja Tretjakov
Ilja on erialalt vaimse tervise õde ning suuremalt jaolt on oma kliinilise praktika vältel töötanud psühhiaatria valdkonnas, laste ja noorukitega ning vähemal määral täiskasvanutega. Verge metoodikaga puutus Ilja kokku 2015. aastal. Alates 2018. aastast on Ilja olnud verge metoodika koolitaja. Alates 2019. aastast on Ilja olnud õendusjuht, mis aitab tal näha ning mõista agressiooniga seotud olukordi ka organisatsioonide juhtimistasandilt. Lisaks igapäevatööle on Ilja TÜ Õendusteaduse magistrant. Ilja koolitab peamiselt sotsiaalhoolekande, eriharidusasutuste, erihoolekande ja tervishoiuasutuste töötajaid ning teeb seda nii eesti kui vene keeles. Ilja on sõbralik, pühendunud, väga korrektne ja usaldusväärne inimene.
Materjalid
Lae alla infoleht: Sekkumised koolivägivalla ja kiusamise korral
Lae alla →Lae alla vägivalla kaardistamise vorm
Vägivaldsete olukordade kaardistamine on väga oluline käitumise analüüsimiseks ning samuti ka ennetus- ja sekkumistegevuste väljatöötamiseks. Jagame norra keelest tõlgitud ja täiendatud olukorra kaardistamise näidet. Antud süsteem tuleks viia digitaalseks, nii on see ka Norras, vaid sellisel juhul saab teha sellest ülevaatlikke analüüse ning järelduste põhjal muudatusi ellu viia.
Lae alla →Kõik on võimalik! Noorte sõltuvusabi korraldamisest Norras.
Märtsis 2024 käisid 5 Eesti vaimse tervise valdkonna spetsialisti Norras tutvumas erinevate ravikodudega, kes pakuvad sõltuvus- ja psüühikahäiretega noortele pikaaegset abi. Mis on sealse abi peamised fookuspunktid? Mis on vastuoluline Eesti praktikale ning mis üllatas…. sellest saad lugeda siinsest Sotsiaaltöö artiklist.
Loe edasi →Manipulatsioon
Kliiniline psühholoog Airiin Demir räägib Huvitaja saates manipulatsiooni erinevatest vormidest, alistuvast ohvrist kuni agressiivse sõdalaseni.
Loe edasi →Kuula podcasti meelekindlast suhtlemisest
Silja Silleri podcasti ” Heaolu jutud” oli kutsutud rääkima meie meeskonna liige. Kuula avatud ja inspireerivat vestlust enesekehtestamisest, meelekindlast suhtlemisest, enesehoiust ja tunnega toimetulekust läbi isikliku loo perspektiivi.
Loe edasi →Agressiivset käitumist iseenese tarkusest ei tõrju
Artikkel annab põhjaliku ülevaate agressiooniga toimetulemise üldpõhimõtetest ja Verge Eesti tekkimisloost. Samuti saad teada, mida sisaldavad nii ennetuse, verbaalse agressiooni kui ka füüsilise agressiooni teemadel läbiviidavad Verge koolitused.
Loe edasi →
