УПРАВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ
Если вы работаете в сфере образования, здравоохранения или социального обеспечения, вам ежедневно приходится сталкиваться с различными типами человеческого поведения. К ситуациям, связанным с проблемным поведением, привыкли все специалисты, работающие с людьми. Мы должны знать, как предотвратить эскалацию ситуации, как сохранять спокойствие при сложном поведении, как устанавливать границы вербально и как вмешиваться в случаи агрессии и насилия.
Норвежская компания Verge разработала специальные методы воздействия на агрессивное поведение в сферах образования и социального обеспечения. Они были разработаны в первую очередь для специалистов, работающих с людьми с особыми потребностями.
Verge в переводе с норвежского означает «защищать, заботиться», поэтому методика и получила такое название.
ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ
Освоение нашего метода полезно для всех представителей помогающих профессий, в частности для:
- команд, работающих с детьми, молодежью и взрослыми с особыми потребностями
- молодежных работников
- педагогов и всех работников образовательных учреждений
- работников социального обеспечения
- команд, работающих с людьми, имеющими криминальное прошлое
- персонала скорой помощи
- больничного персонала
- людей, чья работа связана с серьезными поведенческими и психиатрическими проблемами
ПРИНЦИПЫ МЕТОДА VERGE
УВАЖЕНИЕ И ДОСТОИНСТВО
Вмешательство должно осуществляться с уважением к человеческому достоинству, оно не должно быть унизительным или болезненным.
ПРОСТОТА В ОСВОЕНИИ
Все техники просты в освоении и выполнении, независимо от пола и возраста.
БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОВЕРИЕ
Любое вмешательство должно способствовать развитию заботливых и надежных отношений.
КОМАНДНАЯ РАБОТА
Взаимопонимание и практика — ключ к предотвращению и смягчению агрессивных ситуаций.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
- как осознавать собственное поведение и интерпретировать поведение других людей
- как быть внимательнее к проблемному поведению
- каковы основы работы с людьми с проблемным поведением
- что такое агрессия, насилие, и какие правовые аспекты связаны с вмешательством в ситуацию
- как разрешать ситуации, используя вербальные техники
- практические приемы нейтрализации физической агрессии в одиночку и с коллегами (как вмешаться в драку, как сопроводить людей из одного места в другое, как остановить человека, причиняющего вред себе или портящего имущество, и т. д.)
- простые приемы самообороны
Курсы включают в себя практическую ситуационную подготовку и могут также содержать видеосупервизию.
Все техники уникальны, зависят от конкретной ситуации и не связаны с причинением боли или унижением какой-либо из сторон.
Каждый курс разрабатывается с учетом особых ситуаций и проблем, с которыми сотрудники конкретного учреждения сталкиваются в повседневной работе.
А главное — такие знания дают сотрудникам ощущение безопасности и компетентности на работе, и они лучше понимают, как остановить проблемное поведение до его эскалации.
О НАС
Метод Verge практикуется в Норвегии уже 30 лет, а в 2012 году он был внедрен и в Эстонии.
В Эстонии первыми целевыми группами, обучающимися на курсах, стали обычные школы, спецшколы, детские сады, реабилитационные центры и больницы.
Интерес и потребность в таких знаниях были поразительными. Такой подход и специальные техники являются для Эстонии инновационными и новыми знаниями. Курсы обучения получили очень позитивную обратную связь от различных целевых групп.
Национальный институт развития здоровья поддержал внедрение этого метода в Эстонии и в настоящее время также сотрудничает с «Verge Эстония».
Министерство образования и науки Эстонии одобрило курс Verge в качестве одного из курсов непрерывного педагогического образования. Эстонские бригады скорой помощи и учреждения социального обеспечения планируют внедрение метода Verge в 2014 году.
